El Consell de Mallorca simplifica i modernitza els tràmits per obtenir les acreditacions artesanes
(10/02/2026)
- Departament de Cultura i Patrimoni
A partir d’ara la institució insular deixarà de sol·licitar DNI, la vida laboral, el certificat d’empadronament, l’alta a la Seguretat Social i les titulacions universitàries per a la seva tramitació, gràcies a la integració amb la Seu Electrònica i les plataformes d’interoperabilitat
El Consell de Mallorca ha posat en marxa una mesura clau per simplificar de manera notable els tràmits administratius per obtenir o renovar la carta d’artesà, la carta de mestre artesà, la carta de mestre artesà honorífic i el document de qualificació artesanal (DQA). La iniciativa suposa una reducció significativa de la càrrega burocràtica que fins ara havien d’assumir les persones i empreses artesanes.
La vicepresidenta i consellera de Cultura i Patrimoni, Antònia Roca, ha destacat la importància d’aquesta passa per al sector: «amb aquesta mesura donam una resposta clara a una reivindicació històrica del sector: menys papers i més facilitats, perquè els artesans es puguin centrar en la seva feina». A partir d’ara la institució insular deixarà de sol·licitar DNI, la vida laboral, el certificat d’empadronament, l’alta a la Seguretat Social i les titulacions universitàries.
D’altra banda, el conseller d’Hisenda, Innovació i Funció Pública, Rafel Bosch, ha destacat l’esforç del Consell de Mallorca per avançar cap a una administració més àgil i moderna. Segons ha explicat el conseller: «durant mesos s’ha estat fent feina en el desenvolupament d’un projecte pilot transversal, que ens permet extreure conclusions aplicables al conjunt de l’Administració insular, avançant cap a un model més eficient i centrat en la ciutadania».
Aquesta actuació dona compliment a la Llei 39/2015, que estableix que les administracions públiques no han de sol·licitar documentació que ja consta en els seus sistemes. Gràcies a la integració amb la Seu Electrònica i les plataformes d’interoperabilitat, el Consell de Mallorca pot consultar directament diferents dades ja registrades, com el padró o la vida laboral, sempre amb el consentiment de la persona interessada.
El projecte s’ha estructurat en tres gran línies de treball. La primera ha estat la revisió i simplificació de la documentació requerida en els tràmits d’acreditacions artesanes. L’anàlisi detallada de la normativa i dels procediments ha permès reduir un 50 % la documentació que han d’aportar els ciutadans. En el cas de les renovacions, que fins ara exigien la mateixa documentació que les altes, aquesta se substitueix per declaracions responsables, que permeten eliminar pràcticament la totalitat dels documents que es demanaven.
El segona línia de treball ha estat la digitalització de les sol·licituds. Tots els formularis s’han transformat en format electrònic, de manera que els ciutadans poden introduir les dades directament en el formulari sense necessitat d’adjuntar documents. El pagament també s’ha integrat dins el mateix tràmit, unificant tot el procés en una sola gestió. Això permet que, on abans feia falta fer dos tràmits i duplicar informació, ara tot es resolgui en un únic procediment. Per als tècnics, la revisió i tramitació també es veu agilitzada, ja que fan feina amb dades estructurades i no amb documents adjunts.
La tercera línia de treball és el projecte d’automatització dels expedients. S’ha desenvolupat una aplicació capaç de llegir automàticament les sol·licituds que arriben al registre d’entrada i incorporar-les directament al sistema de gestió. A partir d’aquestes dades, es generen automàticament els documents tècnics i jurídics necessaris per a cada expedient. Aquesta automatització redueix temps, minimitza errors i disminueix la càrrega administrativa, i permet una gestió molt més eficient.
Aquest conjunt d’actuacions forma part de la primera fase d’un pla més ampli que el Consell de Mallorca desenvolupa des de fa dos anys a través de les àrees d’Artesania i l'equip d'Administració Electrònica, compost per Modernització i l'Oficina Tècnica de Trasnformació Digital. L’objectiu final és implantar un programa integral de gestió de les acreditacions artesanes que substitueixi els sistemes actuals basats en eines ofimàtiques genèriques i permeti una gestió més àgil, eficient i segura.